สหกรณ์ออมทรัพย์กรมการพัฒนาชุมชน จำกัด

หลักเกณฑ์และเงื่อนไขการยื่นเรื่อง:

1. เรื่องร้องเรียนต้องเป็นเรื่องที่ผู้ร้องได้รับความเดือดร้อน เสียหาย หรือไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการปฏิบัติงานหรือการให้บริการของสหกรณ์ออมทรัพย์กรมการพัฒนาชุมชน จำกัด หรือเจ้าหน้าที่

2. ข้อความในเรื่องร้องเรียนต้องใช้ถ้อยคำสุภาพ ไม่เป็นการกล่าวหา ใส่ร้าย หรือเสียดสีผู้อื่นอันเป็นเท็จ

3. เรื่องที่สหกรณ์ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับพิจารณา:

• เรื่องที่อยู่ระหว่างการฟ้องร้องดำเนินคดีในศาล หรือศาลมีคำพิพากษาถึงที่สุดแล้ว
• เรื่องที่มีการพิจารณาวินิจฉัยเสร็จสิ้นและได้แจ้งผลให้ผู้ร้องทราบแล้ว โดยไม่มีพยานหลักฐานใหม่
• เรื่องร้องเรียนที่มีลักษณะเป็นบัตรสนเท่ห์ที่ไม่มีข้อมูลพยานหลักฐานหรือเบาะแสเพียงพอที่จะทำการสืบสวนข้อเท็จจริงได้
• เรื่องที่พ้นกำหนดระยะเวลาตามที่ระเบียบหรือกฎหมายกำหนด

4. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA Notice): ข้อมูลของผู้ร้องเรียนจะถูกเก็บรักษาเป็นความลับสูงสุดตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนเท่านั้น

5. มาตรฐานระยะเวลาการให้บริการ (SLA): เรื่องร้องเรียนทั่วไปมีระยะเวลาดำเนินการภายใน 15 วันทำการนับตั้งแต่วันที่รับเรื่อง